顾客商场遇上贼 方知保安在防谁

　　如果顾客在商场里遇到小偷，商场保安到底应该采取哪些有效措施向顾客提供更为 实际的帮助？带着这样的疑问，毛女士和她的丈夫王先生昨天寻呼本报新闻热线，讲述 了他们的遭遇和心中的不快。

　　8月8日中午左右，毛女士和同伴一起来到华堂商场地下一层的超市购物，随手将身 上的黑色坤包放在了推着的购物车上。就在毛女士选购商品的时候，她忽然觉得购物车 晃动了一下，等她再回过头来看时，发现车上的皮包已经不翼而飞。因为当时毛女士正 站在一个拐弯处，所以等她追出来时，人影也没见到一个。

　　焦急的毛女士迅速向超市的出口跑去，边跑边向保安喊：“我的包被偷了。”当时 一名保安正站在无购物出口处，他听了毛女士的描述后，并没有帮助毛女士进行寻找， 只是告诉她应该到一楼保卫科去。毛女士以为保卫科会采取某种措施，可谁知对方只是 要她对丢失的物品进行登记，并派一名保安随毛女士到商场大门处观察有没有人提着毛 女士的皮包。毛女士觉得这样的处理方法不仅于事无补，还丧失了抓住窃贼的最有利时 机。然而保卫科的人告诉她，如果毛女士能认出小偷是谁，保安可以协助将小偷抓获。 问题是连毛女士自己都没见到贼的影子，谁知道当时小偷是否还在超市里呢？

　　当天下午，对商场答复同样感到不满的王先生再次来到商场交涉。在交涉没有结果 的情况下，王先生来到超市丢包现场准备拍几张照片，为报案留些资料，谁料却遭到了 保安的阻拦。王先生生气地说：“一直到我走出商场大门，后面一直有保安跟着我。当 时我就想，别看这家商场的保安抓贼时没帮上忙，盯着我的时候却挺尽职的。”

　　昨天下午，记者打电话到商场保卫科，负责人丁先生表示，毛女士的皮包被盗时， 保安不可能封锁出口，对其他顾客进行检查，因此商场保安已经尽了职责；而要在商场 里拍照必须征得公司企划部的同意，并持拍照许可证方能拍照，这是店规。本报记者 王远 实习生 王彦兴