在深大电话公司营业厅申装电话的曹先生万万没想到，他成了该公司的第100万个电话用户。至此，加上宝安、龙岗等农话用户，深圳的电话用户已超过150万，电话主线普及率按户籍人口计算突破13 0％，深圳成了全国人均电话普及率最高的城市。 
　　
　　深圳特区成立之前，深圳仅有电话容量2000门（含宝安县人工电话），电话用户不足500户，长途和国际线路分别只有27条和12条。深圳特区创立之初，原有的老款交换机已远远不能满足各方通信的需求。据当时参与建设的工程兵张先生回忆，那时为打个长途电话回家，不得不在火车站附近一带排上近一小时的长队。为解决打电话难问题，1983年，深大电话公司成立，94名员工管理着深圳特区内2000门纵横制老式电话交换机。当年7月，深圳开通了容量为4000门的程控电话交换机，成为全国第二个开通程控电话交换机的城市。 
　　
　　迈入90年代，突然迸发的巨大装机需求，使深圳出现了“装电话难 ”现象。电话供不应求的状况让市府急、市民怨、外商愁，“装电话难 ”成了上上下下都关注的问题。为此，深大电话公司负责人立下“军令状”，作出“一年缓和，两年基本解决”的诺言。1993和1994年，深大电话公司共投入16亿元，实现市话放号逾21万户，基本解决了装机难的问题。 
　　
　　1999年中以来，随着深圳二次创业和社会经济的进一步发展，“装电话难”的问题再现鹏城。为满足市场需求，深大电话公司从1999年1 1月1日开始，发起了“奋战60天，实现零待装，迎接新世纪”的突击行动，终于在最短的时间内满足了市场的需求，创下了年装机近20万户的历史纪录。 

摘自《深圳特区报》